一、咨询分析

Q1:智能报警灯与普通报警灯有什么区别？

   A1:智能报警灯除了外观与结构重新设计外，在原有的基础上新增了WIFI功能，用户可能过APP进行远程监督管理（详情请查阅“夏洛特设备管理系统”相关资料）；并且，智能报警灯有RS485接口，可通过扩展“数据采集盒”来获取更多设备信息。

Q2:如果没有网络，报警灯会不会不工作？

   A2:不会。WIFI控制电路与普通报警灯的功能电路完全分离，即使没有配网，也不影响正常的报警灯功能。

Q3:智能报警灯对设备配置有什么要求吗？

   A3:由于智能报警灯内部有控制电路，所以需要DC24V电源支持，其它线路与普通报警灯一致，也有共阳和共阴之分。

Q4:智能报警灯怎么联网？

   A4:智能报警灯支持IEEE802.11b/g/n 2.4GHz wifi网络，只需要按说明书的配网步骤对灯进行配网，即可使用。

Q5:智能报警灯网络稳定吗？

   A5:网络稳定与否取决于贵公司的网络环境，如果是公用网络，可能会有网络堵塞与掉线的情况，所以，我们建议给设备使用专用4G无线路由器网络，经我公司长达15个月的测试，相当稳定。

Q6:4G专用网络指的是什么网络？

   A6使用4G无线路由器配上物联网卡，这样可有效减少网关，且只供设备联网使用，可保证设备通讯正常稳定。（经我们测试，推荐使用华为4G路由，型号：B311As-853，再配上物联卡，可保证网络稳定性。）

二、定制开发

Q1：定制开发主要开发什么？

   A1：定制开发主要针对“数据采集盒”的功能进行开发，因为不同设备电路不同，所能获取到的信号也不同，所以需要在“数据采集盒”上进行针对性的开发，才能满足客户需求。

Q2：定制开发成本怎么算？

   A2：定制开发成本取决于客户需求与设备复杂程度。

Q3：定制开发后会不会影响设备正常使用？

   A3：不会，所有需要采集的信号我们均采用被动获取，为保险起见，不会直接破坏设备去获取信号，而是通过增加传感器来获取必要信号，再转换为我们所需要的信息在终端上体现出来。

三、上门安装

Q1:上门安装包含哪些服务内容？

   A1:主要针对设备使用者的旧设备进行功能附加，老旧设备不能联网，我们通过将旧报警灯拆除后，安装上我们的智能报警灯后，即可进行远程管理监督。如果对系统有更高的要求，我们也可上门安装数据采集盒，以达到更丰富的功能。

Q2:上门安装怎么收费？

   A2除硬件销售费用外，我们针对不同类型的设备收取费用也不一样，具体收费方式请咨询公司相关业务负责人。

四、专属顾问

我公司将为每一个专业版客户安排专属顾问，针对使用过程中遇到的问题进行专业解答。